4月22日,乌鲁木齐市水磨沟区政务大厅正式揭牌启用,政务服务能力同步实现扩容升级。水磨沟区管理部入驻大厅服务专区,承接住房公积金全类业务,此次入驻标志着水磨沟区管理部业务实现“就近办、集成办、一站办”的全新服务闭环。
为确保政务大厅顺利揭牌、服务平稳落地,揭牌运营前期,中心机关科室及水区管理部积极对接水区政务服务中心,高效完成窗口定岗定员、设备调试布设、业务系统互联互通、服务流程现场核验等全流程筹备工作。入驻专区严格落实我市政务服务标准化建设要求,选配管理部业务骨干力量,全覆盖承接缴存职工个人住房公积金日常查询、异地转移接续、购房提取、贷款、还贷提取、租房便民提取、灵活就业人员缴存,以及辖区企事业单位公积金开户缴存、基数调整、人员增减备案、合规核验审批等业务,全方位契合居民安居置业、企业合规经营等核心办事需求。
同时,秉承优质政务服务为标杆,入驻窗口全面推行“一窗受理、并联审核、后台联动、限时办结”的集成服务模式,深化多项暖心便民举措,精简非必要纸质佐证材料,优化线上线下联动办理通道,支持自助终端便捷办、服务窗口帮代办、线上平台掌上办等多元办事场景;针对老年群体、异地办事群众、小微企业办事专员等特殊群体和重点服务对象,开设便民绿色通道,全程提供政策答疑、材料预审、流程指引、延时兜底等贴心服务,全力破解群众办事不懂流程、材料不齐、往返多跑等高频堵点难题,用细致服务传递公积金温度。
下一步,水区管理部将以入驻水区政务大厅为全新起点,持续深化“19365”综窗改革提质行动,强化窗口规范化、标准化、暖心化闭环管理,精准适配群众安居刚需、企业高效诉求。同步联动多部门深化跨业务协同联动,拓展住房公积金便民延伸服务场景,不断优化办事流程、提升经办效能、优化服务体验,全力打造就近可及、高效便捷、暖心省心的现代化住房公积金服务标杆阵地,增强各族群众、各类市场主体的获得感、幸福感、安全感,为水区政务服务高质量发展注入新动能。
