中心开展特色活动 打通服务群众“最后一公里”

为切实打通住房公积金服务群众“最后一公里”，精准解决企业和群众在业务办理中的“急难愁盼”问题，9月9日，塔城地区住房公积金管理中心积极开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，以实际行动践行“为民服务”宗旨。

当日上午，中心党组副书记、主任王新华带领归集执法科负责人一同前往塔城市管理部办事大厅。一到现场，王新华便迅速投入到与群众的交流互动中，以“面对面沟通、心贴心服务”的姿态，为办事群众提供政策解读与业务指导。办事群众围绕住房公积金提取条件、贷款额度计算、异地转移接续、线上办理流程以及政策最新调整变化等普遍关心的问题踊跃提问，她认真倾听每一个问题，细致记录群众诉求，并依据现行政策法规，给予专业、详尽的现场解答。对于一些需要进一步核实信息或协调处理的情况，明确了责任科室和办理时限，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

此次活动获得了现场群众的一致好评。大家纷纷表示，这种开放、透明、接地气的沟通方式，让他们切实感受到了住房公积金服务的温度与效率，对住房公积金管理工作有了更深入的理解和信任。

下一步，中心将认真总结本次活动经验，建立常态化机制，定期开展类似活动，持续倾听群众声音，不断改进服务形式，优化办事流程，提升服务质效，努力为广大缴存单位和职工提供更加便捷、高效、优质的办事体验，切实增强群众的满意度和获得感。（王淑娟）