近日，塔城地区住房公积金管理中心托里县管理部工作人员以暖心之举，成功帮助缴存人解决了实际困难，生动诠释了“群众利益无小事，优质服务无止境”的工作理念，收获了办事群众的高度赞誉和诚挚感谢。
周六上午，托里县管理部柜台接待了一位额敏县的缴存人巴女士，她急需提取住房公积金支付房租，由于不熟悉线上操作流程且手机屏幕出现故障，导致她无法通过线上渠道自主办理业务。无奈之下，她抱着试一试的心态来到托里县管理部，寻求工作人员的帮助。了解情况后，工作人员第一时间上前安抚巴女士的情绪，并主动提出用自己的手机协助她提交申请。同时，为确保业务能够及时办结，工作人员还积极与额敏县管理部取得联系，详细说明了巴女士的实际情况，希望能够协同办理该笔业务。在双方工作人员的共同努力和高效配合下，该笔业务迅速完成审批，巴女士的租房资金问题得到了及时妥善的解决。
“住房公积金服务真是太贴心了，要是没有你们的帮助，我都不知道怎么办了。”办完业务后，巴女士连声道谢，对窗口工作人员的暖心服务赞不绝口。
此次服务不仅解决了群众的燃眉之急，更充分体现了托里县管理部“急群众之所急、办群众之所需”的服务宗旨。今后，托里县管理部将持续聚焦群众办事过程中的痛点、难点问题，以问题为导向，不断优化业务流程，提升服务质效，努力为群众提供更加便捷、高效、有温度的办事体验，切实增强群众的满意度和获得感。（胡佳惠）
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