“真是太感谢你们了，让我能顺利地将女儿生前遗留的住房公积金提取出来。要不是你们的提醒，我都不知道还有这样一笔资金呢。”一位老人紧紧握着工作人员的手，眼中闪烁着激动的泪花，声音微微颤抖地说道。近日，塔城地区住房公积金管理中心沙湾市管理部以暖心服务，成功帮助一位离世缴存人的家属提取了沉睡十年的住房公积金款项。
据悉，沙湾市管理部工作人员在日常清理长期封存账户时，发现一个住房公积金账户长期处于封存状态，账户内还有7000多元的余额。由于无法通过账户预留信息联系到缴存人，工作人员便第一时间与缴存人原单位——沙湾市柳毛湾镇中心学校的经办人员取得了联系。经过一番询问，得知该缴存人已于十年前突发疾病离世。随后，工作人员不放过任何一个线索，经过多方打听和努力，终于联系到了该缴存人的父亲，向其说明了相关原由后，又为其耐心细致地讲解了死亡销户提取业务的所需要件及办理流程。然而，在沟通中工作人员发现，老人能提供的业务资料并不齐全，这无疑给提取工作增添了难度。
面对这一情况，工作人员主动作为，迅速与老沙湾镇派出所取得联系，详细说明情况，积极沟通协调，协助老人补充完善了相关材料。经过多方努力，终于顺利为老人办完了其女儿的住房公积金销户提取手续，让这笔沉睡了十年的款项得以妥善处理。
沙湾市管理部的暖心举动，不仅切实解决了群众的实际困难，更让逝者家属在悲痛之余感受到了住房公积金服务的温暖与关怀。今后，沙湾市管理部将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，把群众的需求放在首位，聚焦解决群众急难愁盼问题，主动靠前服务，以更加热情、专业的态度，为办事群众提供更加优质、高效的服务。（常新红）
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