沙湾市管理部服务升级暖民心 从“窗口办”到“跑帮办”

近日，塔城地区住房公积金管理中心沙湾市管理部发生了一件暖心事，窗口工作人员以实际行动生动诠释了“为民服务”的深刻内涵，赢得了群众的真诚赞扬。

这天，一名从事辅警工作的缴存人来到沙湾市政务服务大厅住房公积金窗口，打算办理住房公积金购房提取业务。然而，他只带了身份证，对办理该业务所需的房产证、购房合同与契税发票、银行卡等关键资料一无所知。沙湾市管理部窗口工作人员在了解这一情况后，迅速主动换位思考，耐心安抚缴存人焦虑的情绪，并第一时间梳理解决方案。

考虑到缴存人日常工作十分繁忙，时间紧张，工作人员没有让缴存人自行补齐材料，而是主动承担起“跑腿”的重任。他们带领缴存人来到不动产窗口，积极与不动产登记部门沟通协调，查询房产档案，成功获取了加盖公章的购房合同复印件。随后，工作人员又马不停蹄地赶到税务窗口，协助缴存人补齐了契税纳税证明。

在补充材料的整个过程中，工作人员始终全程跟进进度，密切关注每一个环节，及时为缴存人解答各种疑问。最终，在工作人员的不懈努力下，缴存人顺利提交了住房公积金购房提取业务申请，高效完成了所有流程。

办完业务后，这位缴存人激动不已，他感慨地说：“原本以为材料不全肯定没法办理业务了，没想到工作人员这么有耐心，一步一步地帮我解决问题，不仅为我节省了大量时间，更让我真切地感受到了温暖，真是太感谢了！”

此次服务不仅高效地解决了群众的实际需求，更充分展现了沙湾市管理部工作人员主动服务、贴心为民的良好精神风貌。下一步，沙湾市管理部将继续以群众需求为出发点和落脚点，不断优化服务流程，提升服务质效，让住房公积金服务更有温度、更接地气，助力更多群众实现“住有所居、住有宜居”的“安居梦”。（王华岳）