沙湾市管理部工作人员双语翻译暖心助力群众解决业务难题

近日，塔城地区住房公积金管理中心沙湾管理部办事大厅迎来了6名特殊的办事群众，他们曾在沙湾市电力公司工作，10年前移民至哈萨克斯坦，近期回国后需集中办理多项业务。这一群归国职工的到来，为沙湾管理部的服务工作带来了新的挑战，而工作人员用实际行动交上了一份暖心的答卷。

经了解，这6名职工此次回国需要办理三项业务，分别是在社保柜台申请失业金、到户籍柜台办理户口注销以及在住房公积金柜台办理销户提取业务。由于这些业务涉及多个不同柜台，且职工们长期身处异国他乡，语言沟通存在一定障碍，在办理过程中，他们遇到了诸多困难。幸运的是，沙湾市管理部柜台恰好有一位哈萨克族的工作人员，无奈之下他们便向其提出了协助翻译的请求。

面对群众的难题，沙湾市管理部工作人员没有丝毫犹豫，主动承担起协助翻译的工作。在整个业务办理过程中，工作人员耐心倾听职工的每一项需求，不放过任何一个细节。他们在社保、户籍、住房公积金等不同柜台之间来回奔波，积极沟通协调，工作人员成功化解了信息传递的壁垒，让原本因语言不通而产生的隔阂瞬间消散，确保了职工与各柜台工作人员之间的沟通顺畅无阻。在工作人员的热心帮助下，6名职工高效地办完了全部业务，原本愁眉不展的脸上终于露出了欣慰的笑容，他们对沙湾市管理部工作人员的热心帮助连连道谢，激动之情溢于言表。

沙湾市管理部负责人表示，此次暖心服务是践行“为民服务”理念的生动体现。下一步，沙湾管理部将持续秉承“便民、高效、贴心”的服务理念，把群众的每一件小事都当作大事来办，以更加饱满的热情、更加专业的态度，用心用情为群众办实事、解难题，让每一位办事群众都能感受到住房公积金服务的温暖与便利。（夏远洁）