近日，塔城地区住房公积金管理中心沙湾市管理部积极作为，为医护人员开通“绿色通道”，工作人员全程提供微笑服务，迅速、高效地协助医护人员办完了住房公积金相关业务，赢得了办事群众的高度赞誉和一致好评。
8月28日，沙湾市管理部办事大厅内人头攒动，排队等待办理业务的群众有序站立。人群中，一位女士面露疲惫，手中紧紧攥着从叫号机取出的排队小票，脚步略显焦急地在人群中来回踱步。这一细微举动引起了工作人员的注意，他们主动上前，轻声询问女士是否需要帮助。经交谈得知，这位女士姓古，是沙湾市人民医院呼吸科的一名医生。由于房屋交易迫在眉睫，她急需办理住房公积金贷款结清业务以及后续的房屋解押、过户手续。而在此之前，她刚刚值完24小时的班，便匆忙赶到了住房公积金柜台。
了解到古女士的特殊情况后，沙湾市管理部工作人员迅速行动起来，在确保不影响其他群众正常业务办理的前提下，秉持“热情周到、耐心细致”的服务原则，立即为古女士启动医护人员“免排队、即时办”的专属服务。在工作人员的熟练操作下，贷款结清业务得以顺利完成。
此外，考虑到房屋解押过户业务涉及多个环节，为了让古女士能够更加高效、便捷地完成所有手续，沙湾市管理部还特别启动了跨窗协办机制。安排专人全程陪同古女士，积极协调各个窗口，帮助她办理相关业务。在工作人员的悉心协助下，古女士顺利完成了房屋解押过户手续。
“住房公积金服务真是太贴心了，工作人员不仅专门为我开通绿色通道，快速帮我办完了贷款结清业务，还主动帮我协调办理房屋解押过户业务，让我在这忙碌又焦急的时刻感受到了无比的温暖。”办完业务后，古女士对沙湾市管理部工作人员的暖心服务赞不绝口，连连称赞。
下一步，沙湾市管理部将继续聚焦群众需求，持续优化服务流程，不断探索创新服务形式，推出更多惠及医护人员、退伍军人以及一线劳动者的便民举措，以实际行动让更多群众在办事过程中感受到省心、舒心，助力广大群众早日实现“住有所居”的美好愿景。（张玲）
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