托里县管理部参加礼仪培训 优服务树形象

为提升窗口工作人员服务质量和职业素养，增强与群众沟通的能力，塑造良好的住房公积金服务形象，近日，塔城地区住房公积金管理中心托里县管理部全体工作人员参加了由政务服务中心组织的礼仪培训。

培训讲师讲解了礼仪的定义、礼仪的重要性以及在日常工作中的具体应用；通过现场演示，指导全体窗口工作人员以优质的服务礼仪展现专业亲切的服务形象；分享了与群众沟通的有效技巧，包括如何正确倾听、如何清晰表达以及如何避免冲突等内容。

通过培训，管理部工作人员对服务礼仪有了更深入的认识和理解，掌握了许多日常办理业务时的沟通技巧和服务方法，不仅提升了职业素养和服务能力，也为构建更加和谐、高效的住房公积金服务体系奠定了坚实基础。大家纷纷表示，在今后的工作中将结合实际，学以致用，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力，为办事群众提供更加优质高效的服务，不断提升群众满意度。（喜娟）