“帮办代办”服务让群众办事更便捷

信息来源:塔城地区住房公积金管理中心
发布日期:2024年07月29日 18:19
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“您好!请问您需要办理什么业务?”这是7月29日,塔城地区住房公积金管理中心沙湾市管理部工作人员正在热情为某单位退休职工王先生进行电话解答。

经了解得知,王先生想办理住房公积金退休提取业务。然而,他目前身处外地且行动不便,无法亲自到沙湾市管理部柜台现场办理业务,也无法到当地住房公积金柜台申请“跨省通办”。工作人员还了解到,王先生之前没有维护过住房公积金基础信息,也没有登记过电话号码,还不会使用智能手机,无法进行线上办理。

为了解决王先生的难题、满足他的诉求,沙湾市管理部第一时间安排专人与他对接,为其提供一对一帮办代办服务。工作人员首先联系了王先生原单位的经办人,进行身份核实。在明确王先生的具体情况后,成功代其办理退休提取手续,提取资金即时到账。

沙湾市管理部时刻以解决群众急难愁盼为出发点,以让群众满意为落脚点,为群众提供“帮办代办”“容缺受理”“上门服务”“延时服务”“绿色通道”等服务,着力打造有速度、有温度的住房公积金服务模式。

今年以来,沙湾市管理部坚持高效率解决群众急难愁盼,全面推行“最多跑一次、一次就办成”,为企业和群众办好事、办快事、办成事,切实增强群众获得感、幸福感、安全感,确保将服务提升培训学习的成果真正转化为为民服务的工作实效。(夏迪曼·木呼塔)

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