“你好,请问咱们办事大厅什么时间人少一点?我腿脚不方便,想找个人少的时候再去办业务。”近日,乌鲁木齐住房公积金管理中心天山区管理部接到一通求助电话。电话那头,缴存人巴女士表示自己要办理住房公积金贷款解押业务,但前阵子不小心摔断了腿,行动不便。
在了解具体情况后,管理部主动提出了上门服务,但巴女士表示自己已居家疗养多日,想出来透透气。于是,管理部便安排专人负责此事。当巴女士抵达管理部时,工作人员早已在门口等候,他们小心翼翼地将巴女士扶上轮椅,并全程陪伴在她身边,协助她办完了业务。
业务办理过程中,工作人员不仅耐心解答了巴女士的疑问,还详细为她讲解了后续的办事流程。这一举动让巴女士感激不已:“真是太感谢了,你们的服务太贴心了!”临走前,她满意地为提供服务的工作人员点赞。
服务无小事,细节暖人心。乌鲁木齐住房公积金管理中心始终把缴存人的需求作为工作重心,急群众之所急、想群众之所想、帮群众之所需,从细微处入手,不断优化服务流程、增强服务意识,力求为广大办事群众提供更加便捷、高效且充满人情味的服务体验。

