近日，克州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）主任杨辉带队深入阿图什市管理部（以下简称“管理部”）开展调研指导，“零距离”接触群众，“面对面”倾听柜员，“心贴心”对谈干部，多维度掌握一线实情，推动中央八项规定精神落地见效。

在管理部服务大厅，杨辉与办理业务的群众“零距离”交流，详细询问住房公积金提取、贷款等业务办理是否顺畅、对窗口服务是否满意等，深入了解了办事材料、审批时限、政策咨询等环节的热点难点问题的关键点。调研组与柜台工作人员亲切交谈，以“拉家常”的方式，了解他们的工作状态，工作人员畅所欲言，围绕数据质量提升、业务审批流程、职业发展规划等方面分享想法、提出建议，现场氛围热烈融洽。

调研组与管理部干部职工围绕中央八项规定精神学习教育与“素质能力大提升”活动进行专题谈话，了解具体开展方式、频次、考学结合情况、成效等。杨辉强调，要把学习教育与业务工作深度融合，贯彻落实好“四声五心六服务六个一样”的服务标准，通过常态化的警示教育、岗位练兵等方式，推动管理部干部职工筑牢纪律意识，提升服务本领。

此次调研以“察实情、解难题、促提升”为目标，既走到了服务群众的“最后一公里”，又夯实了队伍建设的“最基层堡垒”。下一步，中心将以调研成果为基础，出台系列服务优化举措，推动住房公积金事业服务质效与干部队伍形象“双提升”，为广大群众提供更加优质、高效、暖心的住房公积金服务。（李玉）