近日，阿克苏地区住房公积金管理中心柯坪管理部因其高效、贴心的服务赢得了办事群众的高度认可和赞誉，收获了一面由办事群众特意送来的印有“服务热情素质好、办事认真效率高”字样的致谢锦旗。

卢先生是柯坪县第一中学的教师，其妻子温女士则在温宿县任教。近期，他们在温宿县珑璟樾府小区购置了一套住宅，并计划申请住房公积金贷款。于是，他们便来到柯坪管理部办事大厅咨询相关事宜。在得知他们的业务需求后，工作人员充分考虑到卢先生夫妻两人在异地工作、来回奔波提交材料十分不便的实际困难，严格按照政策“一次性告知”的相关要求，耐心细致地为他们讲解了住房公积金贷款业务的办理流程和具体要求，详细列出了业务办理所需的全部要件和步骤。这让卢先生夫妇对办理流程有了清晰地认识，大大减轻了他们的心理负担。

在确保业务办理符合规定的前提下，柯坪管理部工作人员主动提供了延时服务，帮助卢先生夫妇顺利办结了这笔业务。这一暖心的举动让卢先生夫妻倍受感动，次日，便特意将一面锦旗送到了柯坪管理部办事大厅，以表达对工作人员的感激之情。卢先生激动地说：“柯坪管理部的工作人员真正做到了急群众之所急、想群众之所想，他们热情、细心的服务让我感受到了温暖和关怀。”

柯坪管理部负责人表示，柯坪管理部将始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念，持续优化业务流程、提升服务质效，不断深化“互联网+政务服务”建设，让办事群众能够充分享受到“指尖办”“随时办”的便利。