2026年初，阿勒泰地区住房公积金管理中心富蕴县管理部聚焦封存时间久、缴存人联系不上等突出问题，以“难事帮办”为抓手，联动发力、精准施策，多举措推进封存账户清理工作，全力消化存量，主动为被遗忘的住房公积金寻找“主人”，切实打通服务群众“最后一公里”。

为高效推进封存账户清理工作，富蕴县管理部精准分类、靶向发力，针对不同类型封存账户制定差异化处置方案。对于信息完整的账户，工作人员主动对接中心归集科，通过12329平台向相关缴存人发送短信提醒，告知其及时办理销户提取，目前已累计发送提醒信息207条。同时，向缴存人新缴存地住房公积金管理中心发送协助函19份，提醒其办理住房公积金转移接续手续。此外，还通过电话一对一通知，引导缴存人通过“手机公积金”App线上办理销户提取或转移业务，针对年龄较大、不熟悉智能手机操作的缴存人，耐心引导其前往就近线下服务窗口办理，最大限度提升办理便捷度。

针对信息缺失的封存账户，富蕴县管理部主动联动原缴存单位，发送账户名单并协助通知相关缴存人，补齐信息短板。工作推进过程中，工作人员注重倾听缴存人诉求，详细记录账户办理受阻的原因，聚焦缴存人反映强烈的堵点难点问题精准破题。针对部分账户封存人员在异地、缺失相关提取资料的情况，管理部主动搭建沟通桥梁，在缴存人、原单位与社保中心之间积极协调，逐一协助缴存人出具解除劳动合同证明、社保缴费证明等必备资料，切实打通账户办理的“卡脖子”环节。

与此同时，富蕴县理部同步开展封存账户清理政策宣传，详细向缴存人解读相关政策规定、办理流程及注意事项，确保缴存人及时知晓自身账户情况，主动配合办理相关手续。此次工作聚焦政策不熟、行动不便、不懂智能手机操作等特殊群体，用“难事帮办”的暖心举措，切实为群众解除后顾之忧，让每一笔封存住房公积金都能发挥应有价值。

下一步，富蕴县管理部将持续深化“难事帮办”服务理念，常态化推进封存账户清理工作，不断优化服务举措、提升服务效能，切实维护缴存人合法权益，推动住房公积金服务更有温度、更具实效。（刘世芬）