“太感谢了！要不是您帮忙，我这业务不可能办得这么顺，公积金的服务真是太贴心了！”近日，董先生办完业务后，对塔城地区住房公积金管理中心托里县管理部工作人员赞不绝口。这份诚挚的感谢，背后是一段暖心的服务故事。

2016年，董先生在托里县管理部办理了住房公积金贷款。2020年1月，他的工作调至乌鲁木齐市。考虑到董先生后续咨询和办理还贷业务可能会有诸多不便，托里县管理部工作人员主动添加了他的微信，搭建起了便捷沟通的桥梁。

2月5日，春节假期后首个工作日，托里县管理部工作人员收到董先生的微信咨询，他想了解如何提取在乌鲁木齐市缴存的住房公积金，用于偿还在托里县管理部申请的住房公积金贷款。工作人员第一时间核实了董先生的贷款余额、住房公积金账户余额等信息，随后，用清晰易懂的语言详细告知董先生业务办理流程和注意事项。在办理过程中，更是通过微信一步一步耐心指导，每个操作步骤都解释得明明白白。很快，董先生就顺利结清了贷款。不仅如此，工作人员还贴心地指导董先生办理了住房公积金账户转移手续，将他原住房公积金账户余额顺利转移到新住房公积金账户。

一直以来，托里县管理部始终秉持为民服务的初心，不断优化服务细节、提升服务质量。今后，托里县管理部将继续坚守这份初心，全力打造“有温度、有速度、有精度”的住房公积金服务体系，高效满足群众的办事需求，以实际行动助力更多群众安居圆梦。（胡佳惠 刘会影）