10月31日，缴存人特先生与乌鲁木齐旭辉泰昌置业有限公司的办事专员，急匆匆的来到乌鲁木齐住房公积金管理中心自治区分中心柜台求助。

经过了解，特先生夫妇于2022年购置的一套商品房后办理了退房手续，现需退回购房提取的住房公积金及贷款资金，理论上应将夫妻俩提取的金额及贷款金额分三笔款项退回才能正常入账。但由于和乌鲁木齐市房屋产权交易管理中心沟通时未明确退回方式，造成房产中心监管账户只转账1笔合计账款，未分三笔转账。这给特先生带来了不小的困扰。

面对职工的难题，自治区分中心第一时间将情况上报至中心，协同业务科室以及软件公司工程师，围绕特先生的问题研究解决方案。在各科室的通力协作下，特先生的难题得以解决。今后，中心将不断优化服务流程、提升服务质量，为广大市民提供更加优质、高效的住房公积金服务，用实际行动诠释“为民服务”的深刻内涵。