近日，哈密市住房公积金管理中心（以下简称“哈密中心”）三道岭管理部在清理封存账户时发现，赵先生的住房公积金账户长期处于封存状态。工作人员联系到赵先生的弟弟后得知，赵先生已经去世，且留有多名继承人。此前，这些继承人曾希望将住房公积金按份额分别划入各自账户，但因种种原因一直未能办理。

了解情况后，管理部工作人员迅速与赵先生的家人取得联系，向他们详细介绍了最新的住房公积金政策。随着缴存人需求的变化以及住房公积金系统的不断完善，目前死亡提取业务已支持继承人按照法律文书中注明的份额，分别提取赵先生住房公积金账户的余额。

在沟通中，工作人员还了解到，赵先生的母亲作为继承人之一，因年事已高行动不便，无法亲自前往管理部现场办理相关手续。秉持“深化放管服改革，以人为本”的服务理念，工作人员立即安排了“上门服务”，为赵先生的母亲办理了提取业务。在工作人员耐心讲解与引导下，其他继承人也分别在住房公积金柜台顺利办理了提取业务。这一贴心之举，不仅让赵先生的母亲感受到了温暖与关怀，也赢得了家属的一致好评。

群众事，无小事。这不仅是哈密中心工作人员的一个缩影，更是他们以实际行动践行“以人为本，服务至上”服务理念的体现。今后，哈密中心将继续聚焦缴存群众的急难愁盼问题，不断优化服务举措，为各族缴存群众提供更加高效、便捷、温馨的住房公积金服务。（郑娜）